Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unser Qualitätsversprechen
Jedes Verdora-Stück wird aus Naturstein und massivem Messing gefertigt, was bedeutet, dass keine zwei Artikel genau gleich sind. Aufgrund des hohen Gewichts unserer funktionalen Skulpturen und der Komplexität des internationalen Frachtverkehrs sind alle Verkäufe nach dem Versand endgültig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch bei „Meinungsänderung“ oder natürlichen Variationen in der Steinmaserung und Messingoxidation.

Schäden und Probleme
Wir testen unsere Verpackungen rigoros auf Sturzfestigkeit, wissen aber, dass der Transport von schwerem Stein unvorhersehbar sein kann. Wir bieten Ersatz oder Rückerstattungen ausschließlich für Artikel an, die während des Transports physisch beschädigt ankommen oder funktionale Mängel aufweisen.

Um für eine Lösung in Frage zu kommen:

Sie müssen Ihre Bestellung bei Erhalt überprüfen.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für Artikel, die während des Versands beschädigt werden. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, bitten wir Sie:

1. Die Originalverpackung nicht entsorgen
2. Ein Unboxing-Video zum Zeitpunkt des Öffnens aufzunehmen
3. Innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an mlu@verdoralife.com zu senden

Nach Prüfung der Beweismittel veranlassen wir umgehend den Versand eines Ersatzartikels an Sie ohne zusätzliche Kosten oder eine Rückerstattung. Sie müssen den schwer beschädigten Artikel nicht an uns zurücksenden.