Politique de retour et de remboursement

Notre engagement envers la qualité
Chaque pièce Verdora est fabriquée à partir de pierre naturelle et de laiton massif, ce qui signifie qu'aucun article n'est exactement identique à un autre. En raison de la nature lourde de nos sculptures fonctionnelles et des complexités du fret international, toutes les ventes sont finales une fois expédiées. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour "changement d'avis" ou pour des variations naturelles de veinage de la pierre et d'oxydation du laiton.

Dommages et problèmes
Nous testons rigoureusement nos emballages, mais nous comprenons que le voyage de la pierre lourde peut être imprévisible. Nous proposons des remplacements ou des remboursements exclusivement pour les articles qui arrivent physiquement endommagés pendant le transport ou qui présentent des défauts fonctionnels.

Pour être admissible à une résolution :

Vous devez inspecter votre commande dès réception.
Nous assumons l'entière responsabilité des articles endommagés pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez :

1. Ne pas jeter l'emballage d'origine
2. Enregistrer une vidéo de déballage au moment de l'ouverture
3. Envoyer des photos claires de l'article et de l'emballage endommagés à mlu@verdoralife.com dans les 48 heures suivant la livraison

Après examen des preuves, nous organiserons immédiatement l'envoi d'un article de remplacement sans frais supplémentaires, ou nous émettrons un remboursement. Vous ne serez pas tenu de nous renvoyer l'article lourd endommagé.